深蓝CEO发布会公开回应车主吐槽

　　10月20日，在深蓝S05上市发布会上，深蓝用哑剧的形式讲述了用户的吐槽，可以说是既有新意又有勇气。深蓝CEO@邓承浩 谈到深蓝品牌的成长过程中要敢于直面每一个用户的声音。深蓝CEO公开表示了对支持深蓝品牌车主朋友们的感谢，并在现场表示了感谢每一位用户对深蓝汽车提出的宝贵建议。此外深蓝CEO分别针对车辆在OTA升级以及交付等方面进行了回应：

　　1、首先回应了深蓝DEEPAL OS的OTA进展；其中深蓝CEO表示“深蓝平均每个月会收到用户的建议大概1500条以上，平均每个月我们会沉淀出超过90条好的建议进入到我们的需求池，至今为止我们已经累计的沉淀了超过2400条，这也支持了深蓝DEEPAL OS累计迭代了13个版本，已经优化了2400条需求里面的2000条。剩余的400多条建议以及未来用户提出的其他好的建议也会积极的进入排期和开发”。

　　2、其次是关于交付方面的回应，应对方案有：第一，深蓝汽车会增加生产班次，从9月底开始深蓝的南京智慧工厂从单班调整为了双班，以及重庆的数字工厂11月初也将开启双班。第二，改善物资约束，过去一个月全车型线束增加13条产线，S07纯电增加1套19寸轮毂模具，S07增程285km和L07增程300km电池增加专线。

　　3、除了全力保交付以外，深蓝CEO在现场还做出了关于交付超期全额赔付的承诺，其中谈到“在预计交期的基础上，每延期一天，赔付120元，至高不超过10000元。以及在预计交期的基础上，因深蓝原因导致的交付延期并进一步导致用户无法申领国家以旧换新和地方置换补贴，深蓝全额赔付”。

　　4、公布了5大官方吐槽渠道分别为：车机唤醒-“你好深蓝我要吐槽”、手机直连-“深蓝APP 意见反馈”、电话直通-“深蓝管家”、线下触达-”深蓝终端门店“、线上@ -”深蓝官方及高管社媒账号”。